Često postavljena pitanja
Vodič – Kako izmjeriti zid
Koje vrste zidnih dekoracija nudite?
U ponudi imamo visokokvalitetne tapete, zidne murale, platna, postere i zidne naljepnice (wall tattoos). Naši proizvodi dolaze u različitim materijalima i stilovima kako bi se prilagodili svakom prostoru i ukusu.
Kako odabrati vrstu materijala tapeta za moj prostor?
Odabir ovisi više faktora, uključujući namjenu prostora, estetiku, otpornost na habanje i način održavanja. Tvoj izbor bi trebao ovisiti o atmosferi koju želiš postići u prostoru i koliko ti je bitna otpornost i održavanje. Detalje o vrstama materijala koje imamo u ponudi možete vidjeti ovdje.
Kako mogu izmjeriti zid prije narudžbe?
Izmjerite širinu i visinu cijelog zida. Preporučujemo dodavanje najmanje 5 cm na širinu i visinu kako biste osigurali potpunu pokrivenost. Detaljnije upute možete pronaći u vodiču.
Jesu li tapete jednostavne za postavljanje?
Da, sve naše tapeta dolazi u panelima numeriranim za jednostavno slaganje. Sve naše tapete postavljaju se putem “paste the wall” metode, odnosno nanošenjem ljepila direktno na zid nakon čega se aplicira tapeta. Detaljne upute dolaze uz svaku narudžbu.
Kako pripremiti zid za postavljanje tapeta?
Zid treba biti čist, gladak, suh i bez prašine. Uklonite sve ostatke starih tapeta, naljepnica ili boje na bazi ulja te popravite eventualne pukotine prije postavljanja novih tapeta.
Je li postavljanje tapeta uključeno u cijenu?
Postavljanje tapeta nije uključeno u cijenu proizvoda. Međutim, možemo vas povezati s profesionalnim majstorima u vašem području koji će vam pomoći s instalacijom.
Što trebam provjeriti prilikom preuzimanja paketa?
Prilikom preuzimanja, provjerite ima li vidljivih oštećenja na paketu. Ako primijetite oštećenja, fotografirajte paket, odbijte preuzimanje i odmah nas kontaktirajte s priloženim fotografijama kako bismo mogli riješiti problem.
Što trebam učiniti nakon preuzimanja paketa?
Nakon preuzimanja, provjerite sadržaj pošiljke i usporedite ga s računom te odobrenim vizualom. U slučaju bilo kakvih nesukladnosti, molimo vas da nas obavijestite pisanim putem unutar 14 dana od primitka pošiljke.
Kada je moguće podnijeti reklamaciju?
Reklamacije su prihvatljive u slučaju proizvodne greške, poput pogrešno isporučenih dimenzija, tiskarskih pogrešaka, velikih odstupanja u boji ili fizičkih oštećenja tijekom transporta. U slučaju opravdane reklamacije, kontaktirajte nas pisanim putem unutar 8 dana od primitka robe kako bismo pronašli najbolje rješenje.
Kako mogu kontaktirati vašu službu za korisnike?
Naša služba za korisnike dostupna je putem e-maila na support@wallplay.hr ili telefonom na broj +385 0(49) 500 999. Također nas možeš kontaktirati putem društvenih mreža ili ispunjavanjem obrasca na našoj web stranici.
Mogu li postaviti tapetu na strop ili namještaj?
Da, tapete možeš koristiti na stropovima, vratima, pa čak i namještaju. Površina mora biti čista, glatka i suha za optimalno prianjanje.
Koja je širina pojedinačnih traka tapeta?
Naše tapete tiskane su u trakama širine 55-65 cm (+ ostatak) ili 115-135 cm (+ ostatak) – ovisno o tvojem izboru. Sve trake su numerirane kako bi ti olakšali postavljanje i osigurale pravilno slaganje uzorka.
Nudite li uzorke tapeta prije kupnje?
Da, možeš naručiti uzorke kako biste provjerili teksturu, boju i kvalitetu ispisa prije donošenja konačne odluke.
Koje su opcije plaćanja dostupne?
Prihvaćamo kreditne i debitne kartice, bankovne transfere, plaćanje pouzećem, ali i obročno plaćanje kako bismo te podržali u transformaciji svog doma. Za veće narudžbe omogućujemo obročno plaćanje.
Koliko traje dostava i koji su troškovi?
Dostava unutar Hrvatske traje 3-7 radnih dana. Troškovi dostave izračunavaju se tijekom narudžbe i ovise o težini i lokaciji isporuke. Za narudžbe iznad određenog iznosa nudimo besplatnu dostavu.
Mogu li vratiti tapetu ako nisam zadovoljan?
Nudimo mogućnost povrata ili zamjene ako dobijete neispravan ili oštećen proizvod. Personalizirani proizvodi nisu povratni, osim u slučaju proizvodne greške.
Kako mogu ukloniti tapete bez oštećenja zida?
Tapete se mogu ukloniti suho, jednostavno povlačenjem sa zida.
Jesu li vaše tapete ekološki prihvatljive?
Da, koristimo ekološke tinte i materijale bez štetnih kemikalija, što naše tapete čini sigurnima za dom, djecu i kućne ljubimce.